De meest gestelde fonq.nl vragen
- Hebben jullie een afhaalpunt of showroom? Wij hebben een afhaalpunt in Utrecht, Atoomweg 8. U plaatst online uw bestelling en kunt de bestelling na het afhaalbericht komen ophalen. In het afhaalpunt is tevens een showroom. Er staat een selectie van een aantal producten, indien het op voorraad is kunt u het artikel direct meenemen. Indien het niet op voorraad is wordt het voor u besteld en zonder verzendkosten toegestuurd. Wanneer de bestelling klaar staat bij ons filiaal in Utrecht ontvangt u een afhaalbericht, de afhaalbalie is op werkdagen geopend van 8.30 - 17.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur. Download hier de routebeschrijving, uitgebreide informatie over onze showroom vindt u hier.
- Hoe kan ik mijn bestelling retourneren? Neemt u voor het retourzenden contact op met onze klantenservice, bel naar 31(30) 24 75 015 of mail naar klantenservice@fonq.nl. U ontvangt van ons klantenservice team het retouradres en een uniek ticketnummer.
- Hoeveel garantie heb ik op een product? De garantietermijn verschilt per product, maar komt minimaal overeen met de fabrieks garantietermijn, neemt u contact op met onze klantenservice voor meer informatie. Klantenservice@fonq.nl of bel 31(30) 24 75 015 van 9.00-19.00 uur.
- Waar kan ik mijn Giftcard code verzilveren? U kunt uw Giftcard in alle fonq.nl shops verzilveren. Het complete overzicht fonq.nl webshops vindt u hier.
